Політика повернення та обміну
(редакція від 19 червня 2026 року)
Ця Політика повернення та обміну описує умови повернення Товару й коштів. Нижче — практичні умови з клієнтської підтримки; далі — юридичні умови з розділу 8 Договору публічної оферти.
Повернення товару
Ми впевнені в якості наших продуктів. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (стаття 9), ти можеш повернути товар протягом 14 днів після здійснення покупки.
Зверни увагу: товар повинен бути у належному вигляді та не використовуватись. Для оформлення повернення необхідно звернутися до менеджера. Повернення товару неналежної якості розглядається в індивідуальному порядку. Доставку сплачує відправник, окрім випадків, пов'язаних з якістю товару.
Умови повернення
Умови зберігання товару — дотримувались. Дані, що підтверджують покупку товару, — збереглись.
Щоб повернути або обміняти товар, зателефонуй за номером +380953235627 та повідом менеджеру:
- ПІБ, адреса і номер телефону
- причину повернення товару
- фото або відео товару, який хочеш повернути
- фото або документ, що підтверджує факт покупки на нашому сайті
- реквізити свого рахунку, на який у разі повернення ми відправимо гроші
Протягом 1 робочого дня після отримання повідомлення менеджер зв'яжеться з тобою і повідомить про рішення. При поверненні коштів враховується ціна товару в день покупки. Пересилання товару оплачує покупець.
Повернення коштів
Після отримання нами повернення і за умови відповідності товарного вигляду замовлення, повернення коштів здійснюється протягом 3 банківських днів з дня обробки нами повернення. Термін зарахування коштів — від 2 до 14 банківських днів згідно з регламентом твого банку.
Юридичні умови (Договір публічної оферти, розділ 8 «Обмін і повернення товару»)
8.2. Згідно з Постановою КМУ № 172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», дієтичні добавки відносяться до категорії продовольчих товарів і обміну та поверненню не підлягають.
8.3. Продавець зобов'язується надати Товар без дефектів, який можна використовувати за призначенням, і несе відповідальність за Товари з дефектами на умовах чинного законодавства України.
8.4. У разі виявлення недоліків при отриманні Покупець фіксує їх в акті довільної форми (підписаному Покупцем і особою, яка здійснила доставку, або Продавцем), за можливості — фото/відео, і протягом 1 дня повідомляє Продавця та домовляється про заміну.
8.5. У випадку дефектів Покупець має право на заміну на аналогічний Товар або зменшення вартості, або на повернення Товару та коштів.
8.8. Продавець задовольняє вимогу/відшкодовує кошти за умови повернення Товару, але не довше 14 календарних днів з моменту отримання Товару Продавцем.
8.11–8.13. Для реалізації права Покупець звертається із заявою на support@reviveandthrive.com.ua із зазначенням ПІБ, контактів, дати виявлення дефекту, доказів купівлі та опису обставин. Продавець надає відповідь протягом 14 календарних днів; інакше запит вважається задоволеним.